Displaying items by tag: ESHOP

Κάθε άλλο παρά συγκυριακή δείχνει να είναι η στροφή των Ελλήνων καταναλωτών προς το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς οι online αγοραστικές συνήθειες δείχνουν ότι ήρθαν για να μείνουν. Πλέον, ένας στους δύο χρήστες του Διαδικτύου αγοράζουν συστηματικά online σε σχέση με έναν στους πέντε το 2019.

Στα τέλη Μαρτίου, όταν το Ecommerce Europe δημοσίευσε την πρώτη του έκθεση για τις χώρες σχετικά με τον αντίκτυπο της επιδημίας του νέου κορωνοϊού στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι περισσότερες χώρες της ΕΕ αντιμετώπιζαν τα αυστηρότερα μέτρα κλειδώματος. Σύμφωνα με τη νέα έρευνα του Ecommerce Europe που διατέθηκε και περιλαμβάνει στοιχεία και από την Ελλάδα, φαίνεται ότι οι ευρωπαϊκές οικονομίες προσπαθούν σιγά-σιγά να βγουν από την κρίση, με το 95% των ερωτηθέντων να απαντούν ότι οι χώρες τους έχουν ξεκινήσει μια στρατηγική εξόδου.

Η Eurostat δημοσίευσε τα στοιχεία της έρευνας του 2019 σχετικά με τη χρήση ICT στα νοικοκυριά, η οποία περιλαμβάνει και στοιχεία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα οποία δείχνουν ότι οι διαδικτυακές αγορές συνεχίζουν να αυξάνονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση των 27. Η Eurostat ανέφερε ότι "οι καταναλωτές εκτιμούν τη δυνατότητα να ψωνίζουν οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, με πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και εύκολες συγκρίσεις τιμών".

Πιο πρόσφορο αρχίζει να γίνεται το έδαφος για την επιβολή ενός ελάχιστου φορολογικού συντελεστή επί των κερδών των τεχνολογικών κολοσσών. Μετά από πολυετείς ατελέσφορες προσπάθειες σε παγκόσμιο, αλλά και ευρωπαϊκό επίπεδο, για τον λεγόμενο ψηφιακό φόρο, η διεθνής κοινότητα φαίνεται ότι βρίσκεται καθοδόν για την επίτευξη μιας σχετικής συμφωνίας.

Τα ηλεκτρονικά είδη και τα αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας προσέλκυσαν και στη διάρκεια της φετινής εορταστικής περιόδου, το αγοραστικό ενδιαφέρον των Ελλήνων καταναλωτών. Τα συγκεκριμένα είδη ήταν η δεύτερη πιο δημοφιλής κατηγορία αγορών, κατά τις φετινές γιορτές των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς στην Ελλάδα.

Πιο διαφανείς γίνονται οι ηλεκτρονικές αγορές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε μια προσπάθεια να θωρακιστούν περαιτέρω τα δικαιώματα των καταναλωτών, όταν αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω Διαδικτύου. Αυτό προβλέπει, μεταξύ άλλων, η προσωρινή συμφωνία, που επιτεύχθηκε ανάμεσα στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο και εισάγει αυστηρότερους κανόνες προστασίας των καταναλωτών. Τα νέα μέτρα υπόσχονται βελτιωμένη διαφάνεια στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, ιδίως όσον αφορά τη χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων, εξατομικευμένες τεχνικές τιμολόγησης βάσει αλγορίθμων ή την υψηλότερη κατάταξη προϊόντων λόγω “τοποθετήσεων επί πληρωμή”. Μεταξύ άλλων, η συμφωνία προβλέπει ότι κατά τις αγορές από ηλεκτρονικό κατάστημα, οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται με σαφήνεια για το αν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες από επαγγελματία έμπορο ή από ιδιώτη, ώστε να γνωρίζουν τι προστασία τους παρέχεται σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά. Με τα νέα μέτρα θεσπίζεται η υποχρέωση των ηλεκτρονικών αγορών να ενημερώνουν τους καταναλωτές σχετικά με το αν ο έμπορος, που φέρει ευθύνη σε μία συναλλαγή, είναι ο πωλητής και/ή η ίδια η ψηφιακή πλατφόρμα. Επίσης, κατά την αναζήτηση στο Διαδίκτυο, όπως προβλέπει η σχετική συμφωνία, οι καταναλωτές θα ενημερώνονται σαφώς, όταν το αποτέλεσμα της αναζήτησης πληρώνεται από έμπορο. Θα ενημερώνονται επίσης για τις βασικές παραμέτρους που καθορίζουν την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Δείτε τον κανονισμό που στόχο έχει να προστατεύσει τα προσωπικά μας δεδομένα

Γιώργου Καυκαλιά

Μια από τις μεγαλύτερες αλλαγές των τελευταίων τριάντα χρόνων θα τεθεί σε άμεση εφαρμογή στις 25 Μαΐου του 2018 σε όλες τα κράτη μέλη της ΕΕ. Πρόκειται για τον λεγόμενο κανονισμό GDPR.

Στόχος του εν λόγω Κανονισμού είναι η προστασία όλων των ευρωπαίων πολιτών από τυχών κενά και παραλήψεις σε σχέση με την αξιοποίηση των προσωπικών τους δεδομένων. Η οδηγία που βρίσκεται σε εφαρμογή από το 1995 φαίνεται πλέον ξεπερασμένη και η ανάγκη για αντικατάσταση ήταν κάτι περισσότερο από επιβεβλημένη λόγω κυρίως της ανάπτυξης στην τεχνολογία .

Ένα πιο ανθεκτικό “δίχτυ προστασίας” για τους καταναλωτές που αγοράζουν online επιχειρεί να δημιουργήσει η Ευρωπαϊκή Ένωση. Σε αυτήν τη λογική, εντάσσεται η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για νέα συμφωνία για τους καταναλωτές, ώστε να διασφαλίζεται ότι όλοι οι Ευρωπαίοι επωφελούνται πλήρως από τα δικαιώματα τους βάσει του Δικαίου της Ένωσης. Οι προτάσεις της Επιτροπής, που πρακτικά έχουν τη μορφή δύο Οδηγιών, θα συζητηθούν στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και στο Συμβούλιο.

Τα υψηλά έξοδα αποστολής, τα οποία πολλές φορές μπορεί να ξεπερνούν ακόμη και την τιμή του προϊόντος, φρενάρουν το διασυνοριακό εμπόριο στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Σε μια προσπάθεια να ανατρέψει αυτό το φαινόμενο και να ενθαρρύνει τις ηλεκτρονικές αγορές, η Ένωση προωθεί μέτρα για μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές κοστολόγησης, ψηφίζοντας νέους κανόνες για όσους πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές.

Σε ισχύ τέθηκε, από τις 13 Ιανουαρίου 2018, η νέα αναθεωρημένη Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (Payment Services Directive-PSD2), η οποία αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό του χώρου προς όφελος τόσο των καταναλωτών, όσο και των επιχειρήσεων, ώστε να συμβαδίζει με αυτήν την ταχέως εξελισσόμενη αγορά.